السياسات و الشروط والأحكام

أهلا بك ويسعدنا أن تنضم لنا في ما نقدمه لك من فعاليات ورحلات تطويرية ،، نود أن تقرأ بعناية الخصوصية والشروط والأحكام هنا ومن ثم تستطيع اختيار ما يناسبك ،، نحن هنا من أجل أن نصنع معاً عالما متميز .

بمجرد السداد للفعالية أو الرحلة فأنت تعتبر موافقاً تلقائياً على الشروط والأحكام في الموقع الالكتروني http://www.ohoodjj.com

لذلك أقرأ الشروط والأحكام بعناية .

الشروط والأحكام للفعاليات والرحلات :

تقام الفعاليات والرحلات ( السفر ) داخل الامارات من أجل تحقيق المنفعة المشتركة وادخال البهجة والانسجام وهي تقدم لمجموعة( جروب ) لذلك نود منك الالتزام بالتالي لتحقيق أعلى معد للسعادة خلال الفعالية .

١- عليك إبلاغنا عن حالتك الصحية وكذلك الأدوية في النموذج الخاص بالفعاليات والرحلات حتى نتمكن من خدمتكم وكذلك توفير كافة احتياجاتكم أو الاعتذار في حال عدم قدرتنا على التعامل مع الحالة الصحية سواء كانت علي الصعيد الجسدي ( الأمراض البدنية ) .

٢- من أهدافنا هو الانسجام خلال تواجدنا معاً لذلك حسن التعامل واللطافة مع اللياقة الاجتماعية والاداب العامة شيء جميل نحققه معاً خلال الفعاليات والرحلات المشتركة .

٣- الراحة هي من غاياتنا الجميلة التي نبحث عنها خلال رحلة حياتنا و لأننا نعلم أهمية التحدث بشكل لائق و بنرة صوتية معتدلة نود منك الحرص على ذلك قدر الإمكان لايجاد التناغم في المجموعة .

٤- في الفعاليات الحرص علي التوقيت والحضور بالموعد المحدد وإخلاء مكان الفعالية كذلك بالوقت المحدد .

٥- التعامل باحترام مع مقر الفعالية وكذلك الانتباة للاثاث والادوات المستخدمة مثل السماعات والمكرفونات وأي تلفيات تحدث في مقر إقامة الفعالية تقع تكاليفها على المشترك مع شروط وأحكام مقر الفعالية .

٦- الاشتراك منفرد لذلك في الفعاليات التي يسمح فيها للأطفال على العميل الاشتراك لكل شخص سينضم للفعالية .

٧- السداد للفعاليات يكون كاملا وفي حال الغاء العميل للاشتراك قبل ٤٨ ساعة من الفعالية يمكنه استرداد ٥٠٪ فقط من قيمة الفعالية .

٨- بعض الرحلات للجنسين ( رجال ونساء ) لذلك يشترط الاحترام المتبادل و التعامل بتهذيب مع الجنس الآخر ، ،و في حال حدوث أي شكوى ستم التعامل معها بجدية وإن ثبت التحرش من أي شخص رجل أو أمراءة سوف يتم إقصاء المشترك و إبعاده عن الرحلة ولا يحق له المطالبة بأي مبالغ مالية وسيعود على نفقته الخاصة .

الرحلات الدولية ( خارج الأمارات ) :

تطبق الشروط والأحكام السابقة بالاضافة إلى التالي .

١- يدفع المبلغ كاملا قبل الرحلة ب ٣٠ يوم للرحلات الدولية أو حسب التاريخ يوم التاريخ المحدد للرحلة .

٢- في حال الالغاء من قبل المشترك قبل الرحلة ب ٢٥ يوم يتم إرجاع ٥٠٪ فقط للعميل من قيمة المدفوعات الكاملة و سيستلمه بعد مرور ٣٠ يوم من اليوم الذي يتم فيه الإلغاء ، في حال الالغاء قبل الرحلة ب ١٥ يوم يتم إرجاع ١٥٪ للعميل من قيمة مدفوعاته و سيتم ارجاعها خلال ٣٠ يوم من خلال تحويل على حساب بنكي .

٣- يخصم ٢٥٠ درهم من قيمة المبلغ المدفوع والمسدد من قبل العميل عند الاسترجاع المبلغ ( رسوم استرجاع ) .

٥- حجز التذاكر علي العميل وليس متضمن من ضمن مدفوعات الرحلة إذا لم تكن تشمل الرحلة تذاكر الطيران .

٦- الرحلات تتضمن الفنادق مع تحديد فئتها قبل كل رحلة و الوجبات الثنائية ( وجبتان ) أو الثلاث ( ثلاث وجبات) في الايام التالية بعد يوم الوصول والفطور فقط في اليوم الأخير .

يوم الأول الاستقبال ويتضمن ( عشاء ) في بعض الرحلات ( يتم تحديد ذلك حسب الرحلة المقررة )

باقي الأيام ( فطور ، غداء )

يوم السفر ( فطور ) إذا كانت العودة قبل ٦ صباحاً للمشترك سيلغي الفطور تلقائياً .

سوف يتم إختيار المطاعم للمجموعة للوجبات المختارة خلال الرحلات في السفرة ، و في رغبتكم في طعام مختلف يمكنكم ان تأكلو على نفقتكم في أي من المطاعم المجاورة في فترة زمنية محددة لأوقات الوجبة في الرحلة مع العودة للمطعم المحدد للمجموعة ( بعض المطاعم الوجبات فيها موحدة للجميع .

٧- الرحلة تتضمن الاستقبال من والى المطار لجميع المشاركين على حسب رحلاتهم القادمة للدولة المقامة فيها الرحلة .

٨- في حال وجود العميل في نفس المدينة التي تقام فيها الرحلة ويود الانضمام للرحلة عليه أن يتحمل نفقات وصوله من مقر أقامته الى الفندق الخاص بالرحلة لينضم للمجموعة ، نحن لا نتكفل في إيصال العميل المقيم في نفس البلدة .

٩- الرحلة لا تشمل زيادة العفش المقررة بالمطارات .

١٠- الرحلة لا تشمل المشتروات الخاصة بالعميل وان تمت زيارة الاسواق فالمشتراوات الخاصة به يتكفل بها العميل المشارك بالرحلة و كذلك الرحلة لا تشمل اي مشتروات للطعام من السوبر ماركت آو طلبات خدمة الغرف في الفندق أو تناول وجبات في مطاعم مختلفة عن المقررة في الرحلة للمجموعة .

١١- الحرص على تناول الطعام النظيف من الأماكن الجيدة و تجنب تناول الطعام من الشوارع ومن المارة والبائعين المتجولين خلال الرحلة .

١٢- التعامل مع ممتلكات الفندق باحترام وأي تلفيات بالفندق أو مرافقه يتم على نفقة العميل المشارك بالرحلة .

١٣- التعامل مع السيارات الخاصة بالرحلة باحترام ولا يفضل الطعام والشراب في الحافلة الا بعد موافقة المشرفين على الرحلة .

١٤- الرحلة جماعية ويفضل الالتزام مع المجموعة في الخروج و يفضل عدم من الخروج منفردا أو ليلا من الفندق في أوقات نوم المجموعة ، ونحن نخلي مسئوليتنا تماما من أي تجاوزات أو حوادث بسبب الخروج بدون المجموعة المشاركة ، وسيتم إقصاء المشارك في حال إخلاله هذا الشرط تحديداً وعليه الخروج من الرحلة وتحمل اقامته وعودته بنفسه بعد ذلك .

١٥- اذا وجد مشارك قاصر مع ولي أمره في الرحلة تقع مسئوليه بالكامل على ولي الأمر وعليه الاهتمام به طوال الرحلة ، نحن لا نتكفل بمسئولية مراقبة ومتابعة المرافقين القصر القادمين مع أهلهم .

١٦- عند اشتراك ٣ أشخاص في غرفة واحدة فانه سيكون أثنين منهما بسريرين منفصلين والثالث في السرير الاضافي الذي سيتم جلبه للغرفة بعد استلام الغرفة والدخول اليها .

١٧- في حال وجود درجات هوائية او سيارات ترفيهية ( بغي ) على المشتركين ابلاغنا قبل استخدامها ولابد من مهارة قيادتها قبل المجازفة والمخاطرة بقيادتها حفاظا على سلامة المشتركين .

١٨- إحضار روشتة الادوية الخاصة بالمشاركين الذين يتناولون الأدوية معهم في الرحلات تجنباً للمساءلة القانونية عند دخول البلاد ، وكذلك الانتباة ان بعض الدول تمنع المسكنات العادية لذلك يفضل عدم احضار مسكنات للألم والأدوية الا بوصفة طبية مطبوعة باللغة الانجليزية والعربية .

١٩- بعض الدول تمنع دخول ( الدرون ) التصوير من الأعلى ويعتبر جريمة لذلك يفضل عدم إحضار الدرون خلال الرحلات .

١٠-بعض الدول تمنع دخول عصا التصوير ( الستيك ) لذلك عليكم بقراءة تعليمات كل رحلة ومعرفة ذلك قبل إحضار عصا التصوير .

١١- يمنع في رحلاتنا شرب المشروبات الروحية أثناء الرحلة وفي جميع الاوقات وسيتم إقصاء المشارك في حال معرفة الامر وعليه تحمل نفقاته وعودته بالكامل .

١٢- الحفاظ علي الآداب العامة والاخلاقيات المتبعة خلال الرحلة .

١٣-الافصاح عن الفوبيا من المرتفعات او الماء قبل الرحلة .

١٤- يفضل عمل تأمين السفر قبل الرحلة للحالات الصحية و فقدان الأمتعة ( يمكن ذلك أيضاً مع حجز تذكرة الطيران الشاملة لتأمين السفر ).

١٥-في بعض الدول الملابس الفاخرة والمجوهرات تعتبر لافتة للنظر لذلك يفضل الملابس العادية مع الحقائب الفاخرة ( في بعض الدول وسيتم تحديدها في تعليمات كل رحلة ) .

١٦- لاختلاف مواعيد قدوم الرحلات سيقدم عشاء حوالي الساعة السابعة مساء للقادمين علي الرحلات المبكرة فقط وباقي الايام ستقدم ٢ وجبات رئيسية ” فطور وغداء ” ،، وفي اليوم الأخير نقدم وجبة الأفطار ، وفي حال حضور المشترك بعد الساعة التاسعة من المطار سيلغي العشاء الجماعي تلقائياً .

١٧- ملاحظة الدخول للفندق : هناك فنادق يكون الدخول للغرف الساعة ٢ ظهراً أو ٣ العصر بتوقيت الدولة المقام بها الرحلة وهنا يجب الانتباه على القادمين في رحلات مبكرة أنه سوف يكون الدخول للغرف في أوقات التي يحددها الفندق (الساعة ٢ الظهر أو ٣ العصر ) ( في الغالب لا يوجد دخول مبكر للغرف ) فعليهم الانتظار لحين تجهيز الغرف، ولا يوجد خروج متأخر من الغرف في حال الرحلات الليلية وعند رغبة المشارك الحصول على الغرفة حتى وقت إقلاع الطائرة تكون على نفقته الخاصة .

١٨- بعد الأفطار في اليوم الأخير يكون الخروج من الغرف قبل الساعة ١٢ ظهراً بتوقيت الدولة التي تقام فيها الرحلة ،، فيجب الانتباه لذلك لمن رحلاتهم تقلع متأخرة من الدولة التي تقام فيها الرحلة بانه سوف يخلون الغرف قبل الساعة ١٢ ظهرا و اخراج امتعتهم و تسليم الغرفة للفندق وفي حال رغبتهم في الجلوس بالغرفة لحين موعد رحلتهم يكون علي نفقتهم الخاصة .

١٩- الرجاء الانتباه لعدم الخوض في أحاديث تتعلق بالعنصرية من أي نوع أو الاختلافات الدينية أو السياسية للدول ويرجي اغلاق أي حديث يتم فوراً و إبلاغ المشرفين عن الرحلة بهذا الأمر ،، نحن نهتم براحتكم تماماً .

٢٠ – علي كل مشترك إحضار كرت أئتماني / بطاقة مغطاة ( فيزا ، ماستر كارد ، ابل بي apple pay ) لتغطية نفقاتهم الشخصية في الغرفة مثل الغسيل والطعام في الغرف والخدمات الأخري نثل المساج وغيرها مما تقدمه الفنادق بشكل مدفوع .

٢١- بعض الرحلات للجنسين ( رجال ونساء ) لذلك يشترط الاحترام المتبادل و التعامل بتهذيب مع الجنس الآخر ، ،و في حال حدوث أي شكوى ستم التعامل معها بجدية وإن ثبت التحرش من أي شخص رجل أو أمراءة سوف يتم إقصاء المشترك و إبعاده عن الرحلة ولا يحق له المطالبة بأي مبالغ مالية وسيعود على نفقته الخاصة .

٢٢- للرحلات المصممة للعملاء والتي يختارون فيها وجهتهم، ستصمم الرحلة حسب طلبهم ، وسنوفر لهم حجوزات الفنادق والسيارات و الرحلات والجولات السياحية مع ممثلينا في الدول المختارة حسب طلبهم مع الشركات التي نتعامل معها ، وعلى العميل أن يتمم إجراءات سفرهم من نقطة الانطلاق بشكل شخصي من الحضور بالوقت المناسب للمطار ودفع زيادة العفش أن وجدت و غيرها ، وسيستقبلهم ممثلنا في حال تواجد طلب لهم في تصميم الرحلة للاستقبال من وإلي المطار ، وفي حال تعرضهم لأي معيقات في الحجوزات أؤ الاستقبال أو الحصول علي السيارة المؤجرة يتواصلون معنا لحل الأمر وإيجاد البدائل ، ونحن شركة عهود الجريد للسفر والسياحة نخلي مسئوليتنا تماماً من أي أحداث يتعرضون لها خلال الرحلة أو قيادة السيارات المؤجرة أو تجاوزات أجتماعية أو أخلاقية أو سياسية تحدث خلال الرحلة ، علاقتنا مع طالبي تصميم الرحلة تتلخص في الحجوزات فقط .

٢٣-الرحلات المصممة تشمل اختيار الفنادق والموصلات للبلد المراد زيارتها ، وعند تكملة باقي الاجراءات والسداد بالكامل للرحلة وقبل سفركم بأيام يتم إسال نشرة لكم عن أهم المعالم والمزارات والمتاحف والأسواق والمسرح والحفلات الموسيقية المقامة هناك .

٢٤- طرق السداد تحويل بنكي أو عبر الرابط الالكتروني ( تحسب ٤٪ من قيمة المبلغ المدفوع رسوم إضافية في حال السداد عبر الرابط ) .

٢٥- يتم تسديد كامل المبلغ عند الدفع .

تأشيرات الدخول :

١- عليكم الحصول على تأشيرة الدخول والتعرف على إمكانية ذلك من خلال تواصلكم مع سفارة البلد مباشرة والتقديم لطلب الفيزا قل الرحلة بوقت كاف .

٢- بعض الدول لا تحتاج فيزا لبعض الجنسيات .

٣- بعض الدول تطلب فيزا الكترونية ( من النت ) ويمكنكم التقديم عليها أونلاين قبل الرحلة ب ٩ أيام مع تقديم كافة المستندات المطلوبة .

٤- سيتم إرجاع ٥٠٪ من مدفوعاتكم في حال عدم حصولكم على الفيزا نظراً لانها مدفوعات مسبقة للرحلة غير مستردة و نرجو تفهم ذلك .

٥- على المشتركين مراجعة الجهات المختصة لديهم قبل الأشتراك للتأكد من إمكانية دخولهم للدول ( بعض الدول تكون محظورة لأسباب مختلفة ) قبل السداد ، وتعتبر هذه مسئولية المشترك ، وسيتم إرجاع ٥٠٪ من المبلغ المدفوع فقط .

إجراءات السلامة :

١- عليك إبلاغنا عن حالتك الصحية وكذلك الأدوية حتى نتمكن من مساعدتكم وكذلك توفير كافة احتياجاتكم أو الاعتذار منكم عن المشاركة، في حال عدم قدرتنا على التعامل مع الحالة الصحية سواء كانت علي الصعيد الجسدي ( الأمراض البدنية ) ، وعليكم إحضار أدويتكم الخاصة بكم مع معرفة الأدوية المحظورة في البلدان تجنباً للمسألة هناك ، سوف تلغى رحلة أي شخص تلقائيا في حال إخفاءه عن مرض جسدي أو نفسي خلال الرحلة ولا يتم إرجاع المبلغ المدفوع له .

٢- سوف تلغي بعض الرحلات خلال السفرة في حال تغيرات الطقس أو لوجود معيقات في البلد مثل الثلوج ، مظاهرات ،، الخ لذلك عليكم التفهم ولا يوجد بديل لرحلة أخري نظراً لانه أمر طارئ .

٣- في حال تعرض أحد المشتركين لوعكة صحية لا قدر الله سيتم إبلاغ سفارتهم بذلك ولا نتحمل إطلاقاً إي تكاليف علاجية لأي مشترك في الرحلة وعليه تحمل كافة المصاريف لعلاجه ، و في حال الأصابات أو الجروح للمشترك أو لمرافقيه القصر لا قدر الله عليه دفع كافة المستحقات للمستشفى ولا شأن لنا تماما في المصاريف المتعلقة بالمستشفيات و علاج الاصابات والجروح في المستشفيات خلال الرحلة .

٤- في حال النشل أو السرقة في الشارع لأي مشترك لا قدر الله ، عليه متابعة الأمر شخصياً مع الجهات المختصة في حال التبليغ عن النشل أو السرقة ، و نخلي مسؤوليتنا في متابعة الموضوع تماماً ، نظراً لالتزامنا بمواعيد و خروج من الفندق في أوقات محددة .

٥- المحافظة على ممتلكاتكم الشخصية قبل الخروج من الغرفة في الفندق و وضعها في مكان آمن و كذلك عليكم إغلاق شنطكم بأقفال أو أرقام سرية قبل مغادرة الغرفة ، ونحن غير مسئولين عن ضياع ممتلكاتكم و أمتعتكم الشخصية في الفندق .

٦- المحافظة على ممتلكاتكم الشخصية طيلة أوقات الرحلة و الانتباة لحقائب اليد أثناء تجولنا في السفرة .

٧- حرصاً على سلامتكم ،، في بعض البلاد تعتبر المجوهرات والحقائب الثمينة والملابس ذات طبعات الماركات الغالية أمر طبيعي وعادي لا رتفاع مستوى الأمان ، أما في بلاد أخري فهو من الممكن أن يكون سبب للسرقات والتعرض من قبل الغرباء لذلك نرجو أخذ الحذر عند الاشتراك و ستجدون في نشرة الرحلة الدولية اذا كان من الممكن التجول بحقائب فاخرة ومجوهرات ثمينة أم لا .

٨- بعض الدول تمنع حقائب الماركات التقليد من الدخول وتصادر من حاملها ويتعرض للمسائلة القانونية هناك لذلك عليكم الانتباه من عدم إحضار حقائب تقليد في الرحلات .

٩- في حال حدوث حدث كبير مثل الحروب / إنقلاب / تفجيرات / أحداث شغب / زلازل / براكين / أغلاق مطارات من البلد المراد الذهاب إليه أو من البلد الذي يحمل جنسيته المشترك ، فسوف يتم إرجاع ٥٠ ٪ من قيمة مدفوعاتكم للرحلة ، و سنحاول و سنبذل جهد للتواصل مع الشركة المنظمة والتي تم الاتفاق معها في الدولة المتضررة لإرجاع كافة المبلغ ولا نعدكم بذلك لانها ظروف قهرية ومن الممكن أن يتعذر اتصالنا أو إجراءات تحول المال من الدولة المتضررة خاصة في حال الحروب والانقلابات، لذا نرجو التفهم انه سيتم إرجاع فقط ٥٠ ٪ من مدفوعات الرحلة .

١٠- في حال إلغاء الرحلة من جانبنا لأي سبب كان، سيتم إرجاع المبالغ المالية لحساب المشترك مع خصم رسوم رابط السداد بالأضافة إلي قيمة التحويل البنكي حسب الرسوم البنكية الخاصة بالبنك والدولة المرسل إليها .

١٠- بمجرد اشتراكك في أي من فعالياتنا أو رحلاتنا فأنت تسمح لنا بإرسال نشرتنا البريدية لك .

١١- لا يحق لأي مشترك رفع قضايا في المحاكم على شركة عهود الجريد ذ م م .

Ohood AljurayedLLC

مكتوب في حيز الشراء في روابط الدفع وكذلك في صفحات الموقع وتُرسل لكم بالبريد الالكتروني وكذلك عبر الواتساب لأي فعالية أو رحلة وكل ما نقدمه أنه بمجرد الدفع تعتبر موافقاً تلقائياً على الشروط والأحكام في الموقع ، لذا يفترض أنك قد نقرت زر الأحكام و قرأتها بشكل جيد قبل السداد ، لذا نرجو قراءة الشروط والأحكام بعناية و يوجد زر النقر في صفحات الرحلات والفعاليات وسوف تقودكم لهذه الصفحة ونرجو قراءتها بعناية بحيث انه بعد السداد واستلام الفاتورة تعتبر أنك قراءتها و موافقاً تلقائياً على الشروط والأحكام في الموقع الالكتروني ، وسيتم توقيعكم على نسخة ورقية من الشروط والأحكام في بعض الرحلات وسيمنع أي شخص من دخول الرحلة في حال عدم موافقته على التوقيع ولن يسترد مبلغ الرحلة .

الشروط والأحكام لحجز الرحلات الخاصة للفنادق ومنتجعات العافية:

١- لحجز الرحلات يتم دفع ٥٠٠ درهم لتصميم رحلتكم وهي غير مستردة في حال عدم إتمام الرحلة و يشمل هذا المبلغ إرسال PDF للعميل فيه معلومات وأسم المنتجع أوالفندق المقترح والخدمات المتضمنة خلال الرحلة من أنشطة و جولات وكذلك أقترحات الاماكن التي يتم زيارتها في الوجهه وكذلك نوع السيارة ولغة السائق من قبلنا، مع الخدمات المطلوبة والموصلات حسب ميزانية العميل مع الصور للتوضيح، و في حال موافقة العميل يتم إتمام إجراءات باقي الرحلة من قبلنا أو يمكنه أتمام رحلته حسب ما يراه مناسب له ، و لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع ال ٥٠٠ درهم لانها غير مستردة و تم دفعها لتصميم الرحلة التي استلمها PDF في حال عدم أخذ الرحلة من قبلنا، ولكن يتم إضافتها لكامل المبلغ المدفوع في حال اتم إجراءات الرحلة من قبلنا .

٢- في حال الموافقة على الرحلة يتم دفع كامل المبلغ الخاص بالرحلة والذي تم طرحة في تصميم الرحلة المرسل للعميل قبل الرحلة ب ١٥ أيام لاتمام الحجوزات و لضمان الغرف والموصلات المتفق عليه افي نموذج تصميم الرحلة والذي إرسل له مسبقاً PDF .

٣- تبدأ الرحلة معنا منذ استقبال العميل في مطار البلد المعتزم السفر إليها وحتى توصيله للمطار .

٤- نخلي مسئوليتنا بالكامل عن العميل في المطارات في الذهاب والعودة ولا نتحمل مسئولية تأخير الرحلة أو إلغاءها أو زيادة العفش أو إجراءات المتعلقة بسفره .

٥- على العميل استصدار الفيزا للوجهه المطلوبة .

٦- على العميل التاكد أن جواز سفرة فيه مدة أكثر من ستة أشهر عن أنتهاء جواز سفره .

٧- في حال عدم السماح للعميل بدخول البلد التي يسافر لها لأي سبب كان ، يتم إرجاع ٢٥٪ فقط من قيمة مبلغ الحجوزات نظرأ للاتفاقيات والدفع المسبق الذي أجريناه، وسيتم إرجاعها خلال ٣٠ يوم عبر حساب بنكي .

٨- على العميل أحترام قوانين الفندق أو المنتجع و كذلك أحترام العاملين هناك والحفاظ على الممتلكات في الفندق وعدم تعرضها للتلف أو إساءه إستخدامها.

٩- بعض المنتجعات تقدم خدمات انشطة مثل الدرجات والكاياك وساحات الرقص أو التأمل و غيرها ، على العميل الاستئذان من القائمين بالمنتجع أو الفندق قبل أستخدامها.

١٠- لا يحق للعميل بعد إتمام الحجوزات طلب ترقية أو تغيير نوع الغرف أو السيارة التي تم الاتفاق عليها معنا .

١١- تطرح السيارات المقترحة في تصميم الرحلة كنوع من التوضيح فقط ويمكن تغيير نوع السيارة لنوع شبية أو أعلى في المستوى إذا لم يتوفر نوع السيارة المقترح .

١٢- بعض وجهاتنا يوجد سائقين يتحدثون العربية و بعض وجهاتنا السائقين يتحدثون الانجليزية ويتم إعلام العميل في تصميم الرحلة عن لغة السائق.

١٣- على العميل الحفاظ على السيارة وعدم إتلافها أو نشر الاوساخ فيها والتعامل مع السائق بتهذيب .

١٤- إذا كان هناك مخطط للنزهات والجولات في السيارة وتم الاتفاق عليها علي العميل الالتزام بذلك وعدم تغير الوجهه أثناء الرحلة.

١٥- كل الانشطة للعميل بالكامل وكذلك المساج و الرحلات وكل ما يطلبه العميل خلال رحلته وتكون مشمولة بالسعر النهائي المتفق عليه، ؤ اي مشتروات أو إضافات مثل طلب مساج آخر أؤ شراء من بوتيك الفندق أو المنتجع تكون عليه نفقته .

١٦- إذا تم الاتفاق على الوجبات بالرحلة فستكون مشمولة وفي الغالب في مطعم الفندق ، أي طلبات طعام بالغرفة أو أستخدام ميني بار سيكون على حساب العميل ويدفع للفندق أو المنتجع ، وكذلك الوجبات في خارج الفندق و المنتجع تكون على حساب العميل مالم يذكو في تصميم الرحلة المرسل مسبقا غير ذلك .

١٧- الرحلة لا تشمل مدفوعات غسيل الملابس أو تلميع الأحذية .

١٨- في حال تعرض العميل لأي ضرر بالرحلة نخلي مسئوليتنا بالكامل من ذلك كوننا شركة لاجراء الحجوزات فقط ، ولا علاقة لنا بما يحدث له خلال أقامته حيث هي مسئولية الفندق والمنتجع وشركة التوصيل ، وعليه أتخاذ الاجراءات المطلوبة بنفسه من الفندق أو المنتجع أؤ شركة التوصيل أو من الجهات المختصة في البلد التي هو فيها .

١٩- في حال ذهاب رحلة الطيران عن العميل وتاخره عن الوصول لأي سبب. لا نتحمل أي مسئولية في ذلك، ولا يحق للعمل طلب تعويض عن الأيام التي لم يحصل عليها خلال الرحلة .

٢٠- نظراً للظروف الراهنة فإن إغلاق الأجواء الجوية و تعطيل الرحلات وتأخيرها وارد بأي وقت ، لذلك على العميل إدراك ذلك ، وليس من حقه المطالبة بالاقامة بعد ذلك في الفندق أو المنتجع أو أن يطلب منا حجز فندق له من قبلنا ، و إذا طلب تمديد اقامته في نفس المنتجع أو الفندق يكون عبر تواصله مباشرة مع الفندق أو المنتجع وعلى حسابه الخاص ولا علاقة لنا بتأخير الرحلات ولا نتحمل مسئولية أقامته بعد ذلك بعد أنتهاء الرحلة .

٢١-بند السلوك والتعامل اللائق” (Conduct and Professional Behavior Clause) يلتزم العميل بجميع قواعد الآداب العامة وحسن السلوك أثناء التواصل مع فريق العمل أو خدمة العملاء، سواء كان ذلك عبر الاتصال الهاتفي، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي. يُحظر تماماً استخدام أي ألفاظ خارجة، أو توجيه إهانات، أو التهديد، أو ممارسة أي شكل من أشكال المضايقات تجاه موظفينا. في حال مخالفة العميل لهذا البند، يحق للمنشأة -دون أدنى مسؤولية وبشكل فوري- اتخاذ الإجراءات التالية دون إشعار مسبق: إلغاء الطلب أو الخدمة القائمة، إنهاء الحساب أو حظره نهائياً، ورفض تقديم أي خدمات مستقبلية للعميل، مع احتفاظ المنشأة بكامل حقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لدى الجهات المختصة إذا استدعى الأمر.

و يحق لنا عدم أتمام أجراءات الرحلة للعميل بعد تقديم التصميم إذا لمسنا أو ظهر لنا خلال التواصل مع العميل صعوبة التعامل معه أو خشونة بالألفاظ أو الحاح مكثف ، أو طرق ضغط للترقية لطلب تخفيض أو تقسيط الدفع في الاقامة عبر الاتصالات المكثفة أو رسائل الواتساب متكررة مما يعيق التفاهم معه، وحفاظا على سمعتنا في محيط عملنا يحق لنا عدم أتمام الرحلة بعد إرسال تصميم الرحلة له نظراً لعدم توقع تصرفاته في الفندق أو المنتجع خلال الرحلة مما قد يؤثر علي علاقتنا المستقبلية مع شركائنا في قطاع السياحة و السفر .

٢٢-( بند عدم الإساءة و التشهير ) من حقك كعميل تلقى خدماتنا أن تقيمنا من خلال القنوات الرسمية للمنشأة لتقديم الشكاوى وحل النزاعات ، ولكن لا ينبغي أن يتم التشهير بنا بكلام غير لائق في التواصل الإجتماعي أو في المراسلات الالكترونية أو جروبات التواصل الاجتماعي مثل الواتساب وفي كافة القنوات المسموعة و المرئية و المنصات الرقمية ، ويحضر على العميل نشر أي معلومات غير موثقة تخص الخدمات أو المنتج ، مما يضر بالأسم التجاري للشركة أو سمعة المنشأة وغيرها لاننا حينها سنتخذ كل الإجراءات والقانونية اللازمة لرد اعتبارنا مما سيعرضك للمسائلة إذا لزم الأمر والمطالبة بالتعويضات المعنوية و المالية الناشئة عن ذلك ، وعليه إزالة أي محتوي أو منشور مسئ فورا عند مطالبته بذلك .

٢٢-بند حظر التعامل المباشر ومنع التخطي (Non-Circumvention Clause):
“بموجب الموافقة على هذه الشروط، يلتزم العميل التزاماً تاماً ومطلقاً بعدم التواصل، أو التفاوض، أو إجراء أي حجز مباشر أو غير مباشر مع أي من الموردين، أو الفنادق، أو شركات إدارة الوجهات (DMCs)، أو الوكلاء المحليين، أو المنسقين الخارجيين الذين تم التعرف عليهم أو التعامل معهم أو التوصية بهم من قِبل وكالتنا خلال مرحلة الاستشارة أو التخطيط للرحلة.

يسري هذا الحظر طوال فترة تقديم الخدمة ولمدة (سنة كاملة) من تاريخ تقديم الاستشارة. وفي حال ثبوت قيام العميل بتخطي الوكالة والتواصل أو الحجز المباشر مع المورد، يحق للوكالة إلغاء ملف العميل فوراً، ومصادرة كافة الرسوم المدفوعة سلفاً (بما فيها رسوم الاستشارة والتخطيط)، مع الاحتفاظ بكامل الحق القانوني في المطالبة بالتعويض المالي عن الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن كسر هذا الالتزام.”

٢٣- لا يحق لأي عميل رفع قضايا في المحاكم على شركة عهود الجريد ذ م م Ohood Aljurayed LLC .

الشروط والأحكام للمتجر :

١- اللوحات الأصلية لا ترد ولا تستبدل .

٢- تسليم اللوحات الأصلية و المطبوعة التي بالبرواز الخشبي أو أي برواز داخلي أو خارجي يتم التسليم بشكل شخصي مع العميل أو يرسل العميل توصيل من طرفه ( نحن لا نتحمل أي تلفيات تحدث للوحة خلال التوصيل) .

٣- يتم تسديد كامل المبلغ عند الشراء عن طريق تحويل بنكي وبالعملة التي يتم الاتفاق عليها ، تضاف ٤٪ على سعر المنتج في حال السداد على الرابط .و يرجي مراجعة كل منتج قبل الشراء ومعرفة إذا كان يقبل الترجيع و استرداد المبلغ المالي أم لا.

٤- البضائع في المتجر يمكن إرجاعها خلال ٣ أيام من الاستلام في حالتها السليمة وغير ممزق التغليف ، و يمكننا عدم إرجاع أي مبالغ نقدية في حال وصول المنتج في حالة غير سليمة أو الغلاف ممزق .

٥- يمكنكم استبدال القطع بأخرى إذا ثبت أنها وصلت لكم في حالة غير لائقة من قبلنا ، وليس بسبب تمزق الكرتون أو الكيس الخاص بالتوصيل .

٦- إذا وصل المنتج لك ي حالة تلف في الكرتون أو الكيس ممزق فلك الحق عدم استلامه من موظف التوصيل وإرجاعه مع شركة التوصيل دون دخوله منزلك او مكتبك ، بمجرد دخول القطعة داخل المنزل وغيابها عن عين موظف التوصيل فلا يحق لك إرجاعها بسبب تلف بالتوصيل .

٧- مكتوب في حيز الشراء لأي منتج من منتجاتنا وكذلك في صفحات المنتجات أنه ( بمجرد الدفع تعتبر موافقاً تلقائياً على الشروط والأحكام في الموقع )، لذا يفترض أنك قد نقرت زر الأحكام و قراءتها بشكل جيد قبل السداد .

٨- لا يحق لأي عميل رفع قضايا في المحاكم على شركة عهود الجريد ذ م م Ohood Aljurayed LLC .

ملاحظة ( بمجرد السداد تعتبر موافقا تلقائيا على الشروط والأحكام في الموقع الالكتروني )

آخر تحديث 2026 19August